El objetivo de asistencia a personas con movilidad reducida que presta Aena en sus aeropuertos es que el pasajero con problemas de movilidad sea atendido de forma adecuada
El Consejo de Administración de Aena ha aprobado en su última reunión del pasado 29 de junio la licitación del Servicio de Asistencia a Personas con Movilidad Reducida (PMR) para un total de doce aeropuertos de la red por un periodo de duración de cuatro años, prorrogable un año adicional, por un importe total de hasta 223,79 millones de euros.
La licitación de este servicio, que engloba a doce aeropuertos cuyos contratos están en fase de finalizar, se realiza agrupándolos en 4 lotes, para cada uno de los cuales habrá un único prestador.
Dichos lotes se han realizado tratando de homogeneizar, entre otros factores, la localización geográfica de las instalaciones, los importes y el volumen de asistencias de personas con movilidad reducida.
Aena explica que estos lotes son independientes a efectos de presentación de ofertas y adjudicación.
El nuevo concurso sigue el objetivo de continuar ofreciendo la máxima calidad en el servicio de atención a personas con movilidad reducida. Para ello las empresas adjudicatarias deberán cumplir requisitos muy precisos en cuanto a la asistencia ofrecida, los medios técnicos y humanos necesarios, los tiempos de respuesta, la formación del personal o la atención y trato para que el pasajero con problemas de movilidad sea atendido de forma adecuada.
Asimismo, Aena llevará a cabo un seguimiento pormenorizado de dicha atención. «Se trata de ofrecer una mejora continua del servicio enfocada a la calidad percibida por el usuario», asegura el gestor aeroporturario.
El servicio de asistencia a Personas con Movilidad Reducida se presta de forma gratuita en todos los aeropuertos con vuelos comerciales de la red de Aena y garantiza, conforme al Reglamento 1107/2006 de la Unión Europea, que todas las personas puedan disfrutar del transporte aéreo con independencia de su discapacidad o problema de movilidad y en igualdad de condiciones al resto de pasajeros.
Fuente: tododisca.com
